How can we help you?

Setelah pembayaran pembeli terkonfirmasi, aplikasi GIBBY secara otomatis akan memberikan notifikasi kepada Anda untuk memproses orderan dalam kurun waktu 1x24 jam. Dan mengirimkan orderan melalui kurir yang dipilih dalam waktu 1x24 jam. Setelah Pembeli mengkonfirmasi bahwa pesanan telah diterima dengan baik, maka GIBBY akan mencairkan dana pembayaran pembeli ke akun Anda. Dana tersebut akan terlihat di menu “Account” - “Withdrawal”. Anda kemudian bisa melakukan pencairan dana ke rekening bank Anda yang terdaftar pada GIBBY.

Ya, Anda harus mengirimkan barang pesanan pembeli max 1x24 jam. GIBBY akan membatalkan transaksi apabila dalam jangka waktu yang ditentukan Anda tidak juga mengirimkan pesanan pembeli. Ini ditujukan agar pembeli mendapatkan kepastian kapan barang pesanan akan dikirim.

Untuk mengecek pencairan dana, anda dapat mengakses:

1. Lalu Tap Your Balance
2. Maka akan terlihat menu Withdrawal
3. Pilih Transaction, maka akan terlihat riwayat transaksi Anda.

Jika status “Pending” berarti instruksi Anda sedang diproses. Sedangkan bila status “Complete” berarti dana sudah kami transfer ke rekening Anda. Pada umumnya, dana efektif akan sampai di rekening Anda dalam waktu 2x24 jam (tidak termasuk Sabtu, Minggu dan hari libur nasional lainnya).

Untuk pencairan dana, anda bisa mengakses :

1. Menu My Account
2. Klik My Withdrawal, lalu daftarkan rekening bank Anda, dan melakukan instruksi pencairan dana.

Mohon dipastikan anda memasukan semua informasi dengan benar termasuk nomer rekening yang akurat. GIBBY tidak bertanggung jawab atas penarikan dana yang tidak berhasil dikarenakan oleh detil rekening bank yang tidak akurat.

Ya, GIBBY membatasi permintaan pencairan dana untuk setiap user yaitu hanya satu kali (1x) dalam kurun waktu selama 1x24 jam.